Unser Ziel ist, dass unsere Kunden in jedem Lebenszyklus ihrer Maschine uneingeschränkt von der Effizienz und Präzision der Elektronenstrahltechnologie profitieren.
Eine regelmäßige Wartung und Instandhaltung verlängert die Lebensdauer von Maschinen signifikant, verbessert die Betriebssicherheit und erhöht die Maschinenverfügbarkeit. Durch unseren schnellen weltweiten Versand von Ersatzteilen reduzieren wir Stillstandzeiten und gewährleisten eine reibungslose Fertigung.
Bei Bestandsmaschinen empfehlen wir einen regelmäßigen Austausch von Verschleißteilen. Im Rahmen von Updates bringen wir zudem die Software auf den neusten Stand.
Vorteile des Customer Service:
- Service-Hotline von Montag bis Freitag 7:00 – 17:00 (GMT+1)
- Nach Absprache 24/7-Hotline
- Remote-Service und Online-Support
- Servicestützpunkte in Deutschland, England, China, USA und Mexiko
- Qualifizierte Service-Mitarbeiter und praxisorientierte Lösungen
- Anwenderorientierte TPM-Dokumentation und TPM-Unterstützung
Um ihre Bestandsmaschinen auf die Zukunft vorzubereiten, bieten wir umfangreiche Modernisierungsmaßnahmen an. Beim Retrofit integrieren wir unsere modernsten Technologien in bestehende Maschinen und erhöhen auf diese Weise sowohl die Verfügbarkeit, als auch die Lebensdauer. Nach dem Erstkontakt führen wir eine Bedarfsanalyse inklusive Maschinenaufnahme durch. Die Projektdurchführung und Ressourcenkoordination erfolgt in enger Abstimmung mit Ihnen, um kurze Maschinenausfallzeiten sicherzustellen.
Vorteile auf einen Blick:
- Längere Nutzungsdauer von Maschinen
- Zukunftsfähige Maschinen
- Gewährleistung der individuellen Ersatzteileversorgung
- Erhöhung der Maschinenverfügbarkeit
- Vereinfachung von Prozessen dank moderner Technologien
- Verringerung des Investitionsbedarfs, verglichen mit einer Neuinvestition
Leistungen im Überblick
- Verschiedene Wartungspakete
- Service-Verträge für regelmäßige Wartungsintervalle (ermöglichen höhere Planungssicherheit und Priorisierung von Kundenaufträgen)
- Maschinenabnahmen nach DIN 14744
- Wartung und Reparatur von Maschinen und Komponenten anderer Hersteller (gemäß Herstellervorgaben, z. B. Vakuumpumpen)
- Modernste Vakuumtechnik und minimale Evakuierungszeit
- Flexibel und individuell umsetzbar
- Hohe Verfügbarkeit von Ersatzteilen weltweit
- Große Sortimentsvielfalt an Ersatzteilen (inkl. Sondertypen), Sonderanfertigungen möglich
- Kundenspezifische Ersatzteilkonzepte
- Schneller weltweiter Versand
- Zertifizierte Qualität
- Kathoden-Service
- Austausch von Komponenten zur Gewährleistung der Ersatzteilverfügbarkeiten
- Möglichkeit der Vorbereitung auf ein auf dem Update aufbauendes Upgrade
- Kundenindividuelle Umsetzung
- Erweiterung der technischen Funktionen (z. B. Online ELO, Teach-Funktion, Messung des Strahlprofils)
- State-of-the-Art Technologie aus dem Hause pro-beam
- Ersatzinvestition
- Erhöhung von Verfügbarkeit und Lebensdauer
- Kostenoptimierte Integration modernster Technologien in bestehende Maschinen
- Moderne Strahl-, Antriebs- und Steuerungstechnik auf höchstem Niveau
- Herstellergarantie
Modernisierungsmaßnahme mit Fokus auf die Kerntechnologie Elektronenstrahl und Erneuerung weiterer Baugruppen.
- Kundenspezifische Schulungen für die Themen Maschine, CNC-Steuerung, Elektronenstrahltechnologie, Instandhaltung und Vakuumtechnik
- Auf Bediener, Planer und Ingenieure sowie Wartungs- und Servicepersonal zugeschnittene Schulungen
- Maßgeschneidert für spezielle Bedürfnisse
- Vor Ort beim Kunden oder am pro-beam Standort
